フルデルティー通販ストア

TEL0120-123-271
お問合せ:10:00~17:00 土日祝/年末年始・盆休


お買い物ガイド

お買い物について

お支払い方法/配送・送料について
 お支払方法は、クレジットカード・コンビ二後払いからお選びいただくことが可能です。



※これらのVISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSのロゴマークのあるカードがご利用いただけます。
※すでに定期お届けをクレジット決済でご購入頂いている場合、カード番号は1顧客様につき1つのご登録とさせて頂いております。
そのため、すでに定期・頒布会お届けをクレジット決済でご購入頂いているお客様が別のカードで新規にご購入頂きますと、新しくご入力頂きましたカードより、今後の定期・頒布会お届けのお引き落としをさせて頂きますのでご注意くださいませ。


NP後払い
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:0円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

※NP後払いには与信審査がございます。
 与信審査にはお時間をいただく場合があり、与信不可となった場合は代金引換に変更して発送いたしますのでご注意ください。

振込用紙をなくされた場合は下記株式会社ネットプロテクションズのサポートデスクまでご連絡ください。

NPサポートデスク 0570-077-015
受付時間 9:00~18:00 (土日祝を除く)
※IP電話をご利用の方は、「03-5651-1638」へご連絡ください。
[受付時間 10:00~17:00 (土日祝を除く)]



配送は、お試し、1~3箱まではゆうパケット、4箱以上はゆうぱっくでのお届けとなります。
配送料金は、大変恐れ入りますがお客様のご負担とさせて頂いております(お試し商品は無料)。
お買い上げ商品合計金額が5,000円(税込)以上のご注文は、送料無料となります。
※沖縄・一部離島へのお届けは空輸費がかかりますため、別途1,400円頂きます。
送料は下記をご参照ください。
※海外への発送は行ってございません。

定期お届けについて
●お届けについて
1ヶ月に1回お好みの個数をお届けさせて頂いております。
定期コース以外の通常購入につきましてはお電話(0120-123-271)・メールにてご質問を承っております。
また、「よくある質問」等でご確認下さい。

●配送会社について
全国すべての配送は郵便局からの配送となります。
また、海外への配送は行っておりません。予めご了承ください。

●同梱について
ご一緒に注文された通常商品は、定期の商品の配送時に同梱となります。

返品・定期解約について
弊社では、商品の検品・品質管理など万全を配して発送させていただいておりますが、万が一下記のような場合はすぐにご連絡ください。

返品について
●不具合による返品について 《返品理由》
・注文した商品と異なる品が届いた
・商品が破損していた
・配達された時点で商品破損、劣化等の不良品がある
 ※商品を開封された時点での粉末は酵素末の微粉となります。
  破損、劣化ではございませんのでご安心ください。

【返品・交換対応について】
弊社で確認後、ご対応させていただきますため、商品到着後、10日以内に商品の確認・ご連絡をお願い致しております。
また、ご交換をご希望の場合は、同時引取をお願いしております。
ご交換の場合はご連絡を頂いたのち、新しい商品と返信用封筒をお送りいたします。
お届けした際、配達員に玄関先で待ってもらいますので、届いた返信用封筒に該当の商品を梱包しお渡しください。
その際の送り状は保管をお願いします。
返品・交換費用などに関しましては、全て弊社が負担いたします。


お客様のご都合による返品について

●お客様のご都合による返品
弊社では、商品の検品・品質管理など万全を配して発送させていただいておりますが、万が一下記のような場合はすぐにご連絡ください。

《返品理由》
・お客様のご都合により、商品がいらなくなった場合(未開封に限る)
・交通事情、天災等による配達遅延が理由の場合
・数量を間違えて注文した場合
・その他、お客様のご都合
なお、お客様都合による商品の交換はお受けしておりません。ご了承ください。

《返品の条件》
・到着後10日以内である
・未開封である
※返品前に必ずご連絡をお願いします。
※ご連絡がない場合は、返送されても代金のご請求をさせていただきますので、ご注意ください。
・商品の返送費用はお客様のご負担とさせて頂いております。
・お届け時の梱包物をすべてご用意いただき、お届け時の梱包状態(明細書・同梱物など包装も含む)に戻してご返送をお願いいたしております。
・返送には、ゆうパックや宅配便などのお荷物が追跡できる配送便をご利用いただき、送り状は保管をお願いします。

《返品・交換をお受けできない場合》
・お客様のご都合で不在が続き、商品が著しく劣化した場合
・半分以上お召し上がり後のご連絡の場合(開封済)
・商品をご返送いただけない場合
・思っていた味が違うなど、お客様の趣向による返品希望など

ご返金について

返品商品をお送り頂いたのちのご返金まで、数週間程度お時間を頂いております。
また、商品を購入した時のお支払方法によって、ご返金方法が異なりますため、下記をご確認下さい。

【クレジットカードでお支払の場合】 弊社にて、注文キャンセルの手続きをいたします。
お客様に特段の手続きは、必要ありません。
タイミングによっては一度お引き落とし後に返金、相殺となる場合もございます。
返金のタイミングや、クレジットカードご利用明細書にご不明な点がある場合は、大変お手数おかけいたしますがご利用のカード会社様へご確認ください。

お振込用紙でお支払の場合 ①お支払済の場合…返品商品と入金を確認後、ご指定の銀行口座にお振込いたします。
 お振込みが完了いたしましたら改めてご連絡させて頂きます。
②お支払がまだの場合…返品商品を確認後、NP後払いのキャンセル手続きを行います。


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