美容健康茶 フルデルティー通販ストア

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配達・送料について

運送会社はどこですか?
宅配便、ゆうパケットともに、日本郵便でのお届けとなります。
▼ご注文の商品や個数などにより、お選びいただける配送方法が異なりますので、詳しい配送方法については、下記をご覧ください。
配達に送料はかかりますか?
【宅配便・ゆうパケット】 合計金額5,000円(税別)以上で送料無料。
※合計購入金額5,000円(税別)未満は宅配便/ゆうパケット送料:400円(税別)
        5,000円(税別)未満
宅配便    |400円+税
ゆうパケット |400円+税
※沖縄・一部離島に関しましては別途空輸料金として1400円が発生いたします。

        5,000円(税別)以上
宅配便    |無料
ゆうパケット |無料
メール便は代金引換でお支払いできますか?
申し訳ございませんが、メール便及び代金引換は現在お取り扱いをしておりません。
現在ご利用頂けるお支払い方法及び配送方法は【コンビニ郵便局後払い】【クレジットカード払い】/【宅配便】【ゆうパケット】となります。
ゆうパケット商品は、一度に何個まで注文できますか?
一度にゆうパケットのお届けが可能な商品は3袋となっております。
4袋以上のお届けは全て宅配便でのお届けとなります。ご了承ください。
郵便受けが小さくて、ゆうパケットが入らない場合はどうなりますか?
郵便ポストへお届けができない場合は、配達員が連絡票を投函しますので、票内に記載の連絡先へ再配達のご依頼をしていただき、直接お受取りをお願いいたします。
メール便で、できるだけ早く(速達で)届けてもらえますか?
申し訳ございませんが、現在メール便/メール便速達サービスでのお届けは、お承りできません。
荷物は宅配ボックスに入れて頂けますか?
お荷物は基本的にゆうパケットでのお届けをさせて頂いております。
ご旅行中である、ご不在が続く等がある場合、

【宅配便】 
ご注文の際、その他備考欄の『備考欄』にて宅配ボックス希望と明記の上ご注文をお願い致します。

【ゆうパケット】
郵便ポストへお届けとなりますので、何卒ご了承ください。
配送日の指定はできますか?
ご注文内容入力画面のお届け希望日をお選びいただけます。
指定した配達日時に届かないことはありますか?
配達日時をご指定いただいた場合は、ご要望通りに日時指定をして、商品を発送しておりますが、道路の渋滞や、悪天候などの交通事情により、まれにお届けが遅れる可能性があります。

確実にご希望日にお届けできるよう、なるべく余裕をもって、お早めにご注文ください。
商品を注文してから何日くらいで届きますか?
お届けの地域によって異なりますが、通常ですと、下記の目安でお届けしております。

【宅配便】
ご注文から2~5日でお届け

【メール便】
ご注文から1週間前後でお届け

※離島地域、遠隔地へのお届けの場合や、悪天候、交通渋滞などが発生しました場合は、運送の関係で多少遅れることがありますので、何卒ご了承くださいませ。
海外への発送は可能ですか?
フルデルティー通販ストアでは、商品のお届け先は国内に限らせていただいており、現在、海外発送は行っておりません。
注文した商品が届かない。
ご心配をお掛けし申し訳ございません。配送方法やお支払方法によってお時間を頂戴する場合がございます。下記内容をご確認いただけますでしょうか。

【配送方法がゆうパケット】
メールアドレスをご登録いただいているお客様へは問合せ番号をお送りしております。
メールアドレスをご登録されていないお客様は、大変お手数でございますが、下記お客様サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。

お電話でのご注文・お問い合わせ


【お支払方法がNP後払い】
与信審査にお時間が掛かっている可能性がございます。
大変お手数でございますが、下記お客様サポートセンターまでご連絡をお願いいたします。
お電話でのご注文・お問い合わせ

指定時間に届かない!
配達時に不備があり、ご不快な思いをさせてしまいました。申し訳ございません。
商品お届けの際の、お客様からの連絡事項やご希望(留守時は宅配BOXへ・配達前連絡など)は、できる限りご要望にお答えするため、弊社にてお客様のご要望を宅配伝票に記載し、発送しております。
しかし、配送業者の配達状況によっては、ご要望に沿えない場合もございます。
この点につきましては、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
その他、お困りの点などがございましたら、お客様サポートセンターまでご連絡ください。

営業所留にしてほしい。
大変申し訳ございません。
営業所留は対応しておりません。お受取が難しい場合はご自宅のポストにお届けするメール便、または宅配ボックス指定をお願いしております。
一回の注文で別々の住所へ届けることはできますか?
大切なご友人やご家族への贈り物等にフルデルティーをおすすめすることをお考え頂き誠にありがとうございます。
フルデルティーは1回のご注文につき、1か所へのお届けとなります。そのためお届け先が複数になる場合は、ご注文をお届け先の数だけ、複数回に分けてご注文ください。
留守にしていて、受け取れなかったのですが?
発送開始後約1週間が保管期間となっております。保管期間を過ぎると返送されてしまいますので、予めご了承ください。
また、保管期間が近くなりましたら、当社スタッフからご連絡をする場合がございます。
不在で受け取れず、返送となりました。注文はどうなりますか?
長期のご不在で返送された場合、一度キャンセルとなります。
再度のご利用の場合は、新たにご注文を頂いております。定期コースをご利用のお客様は、再度お送りさせて頂きますのでご連絡下さい。
引っ越しをしたので、届け先を変更したい。
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定期購入の配送方法を変更したい場合は、どうしたらいいですか?
定期購入の配送方法をご変更ご希望の場合は、フルデルティー通販ストア会員様のマイページから変更可能です。

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